Unsere Stornierungsbedingungen hängt von der gebuchten Tariftyps ab:

FLEXIBLE Tarif: es wird entweder eine Kreditkarte oder die Zahlung der ersten Nacht bei der Buchung gefragt. bei Stornierung bis 7 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos, wenn keine Anzahlung geleistet wurde. In dem Fall, in dem eine Anzahlung geleistet wurde, wird diese nicht zurückerstattet, kann aber bis zum 31. Dezember des folgenden Jahres für eine weitere Reservierung verwendet werden. Innerhalb 7 Tagen vor der Ankunft: es wird ein Betrag in Rechnung gestellt, der die erste Nacht entspricht.

EARLY BOOKING Tarif: die Vorauszahlung von 30% des Gesamtbetrags ist zum Buchungsdatum erforderlich. Bei Stornierung bis 7 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos; die bezahlte Anzahlung geht nicht verloren und wird in einen Gutschein in gleicher Höhe verändert. Dieser Gutschein kann für eine direkte Reservierung bis zum 31. Dezember des folgenden Jahres verwendet werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum wird der Gesamtbetrag der Anzahlung als Strafe berechnet.

NON-REFUNDABLE Tarif: die Zahlung des gesamten Aufenthalts ist am Buchungsdatum erforderlich; in diesem Fall hat der Verzicht auf die Reservierung die Zahlung einer Strafe, die der ganzen Übernachtung entspricht. Die Reservierung ist nicht rückzahlbar und kann nicht verändert werden.

KÜRZUNG DER UNTERKUNFT: die Verkürzung eines Aufenthalts über die Bedingungen der kostenlosen Stornierung hinaus, vor dem Ankunftsdatum führt zu einer Strafe in Höhe von einer Nacht.

VORAUSABREISE: Bezahlung der Gesamtsumme abzüglich eventuell nicht konsumierter Mahlzeiten. Der Hotelier kann vom Kunden, außer bei nachgewiesener höherer Gewalt, den vollen Zimmerpreis für den gesamten Zeitraum, der in der Reservierung angegeben wurde, verlangen, falls dieser das Zimmer schon bezogen hat und vorzeitig den vereinbarten Aufenthalt abbricht – abgesehen von den Fällen, in denen das Verschulden beim Hotelier oder seinen Vorgesetzten liegt.

NO-SHOW: bei Verspätung muss der Gast, sobald wir möglich, das Hotel informieren; Andernfalls steht das Zimmer dem Gast am Tag nach der Ankunft bis 07:30 Uhr zur Verfügung. Nach dieser Zeit kann das Hotel die Reservierung stornieren, und die Nacht als Strafe berechnen.

Dank Allianz Booking Protection und Allianz Protection Plus bieten wir die Möglichkeit, die Kaution für den Aufenthalt oder den gesamten Aufenthalt zu versichern. Durch Eingabe der erforderlichen Daten in das Formular unter dem folgenden Link können Sie die PDF-Datei mit allen Details herunterladen. Achtung: Die Versicherung muss innerhalb von 24 Stunden nach Buchungsbestätigung des Urlaubs abgeschlossen werden.

Check-in: die Schlüsselübergabe ist von 14.30 Uhr bis 22.30 Uhr. Für die Registrierung benötigen wir die Ausweise aller Gäste (Babys inbegriffen). Auf jeden Fall können Sie ab 09.00 Uhr bei der Rezeption kommen, um einzuchecken, und Sie können alle Dienstleistungen des Hotels in Erwartung des Zimmers benutzen.

Check-out: von 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr. Am Abreisetag können Sie ein late Check-out gegen Gebühr an der Rezeption fragen, je nach Verfügbarkeit.

Wenn Sie vor 7.30 Uhr abreisen möchten, können Sie Ihre Rechnung am Abend vor dem Abreisetag bis 22.30 Uhr an der Rezeption begleichen.

Beschwerden zum Status des Zimmers und Möbeln, Accessoires und Einrichtung, den bei der Ankunft gefunden wurden, werden vom Hotel akzeptiert, nur wenn dies unverzüglich an der Rezeption erfolgt.

Im Falle einer nicht sofortigen Kommunikation kann das Hotel den Status des Zimmers nicht seinem tatsächlichen Verantwortlichen zuordnen. Im Falle einer nicht sofortigen Kommunikation kann das Hotel den Status des Zimmers nicht seinem tatsächlichen Verantwortlichen zuordnen.

Die Gäste müssen Respekt vor Zimmer und Einrichtung haben. Beschädigte oder gestohlene Gegenstände müssen vom Gast ersetzt werden. Die Gäste müssen für Schäden oder Diebstahl zahlen.

Es ist verboten, mehr Personen (sowohl Erwachsene als auch Kinder) zu beherbergen als Gesamtzahl der Gäste auf der Buchungsbestätigung.

Die Kurtaxe von Euro 2,50 pro Tag pro Person ist nicht im Preis inbegriffen. Sie wird im Hotel beim Auschecken bezahlt. Kinder bis 11,99 Jahre sind von der Kurtaxe befreit.

Kleine Haustiere sind erlaubt (maximal 10 kg) nur im Comfortzimmer, Superior und Family. Die Kosten pro Tag pro Haustier betragen Euro 15,00.

Die Haustiere haben keinen Zugang zum Frühstückssaal und zum Poolbereich. Am Levante Beach sind Haustiere nur am “Bau Beach” erlaubt, es gibt ein ausgestatteter Bereich (nach Abteil L9), der nicht zum Hotel gehört.

DUILIO RESTAURANT –das Duilio Restaurant ist jeden Tag mit einem à-la-carte-Menü zum Abendessen geöffnet; an Feiertagen und sonntags auch zum Mittagessen. Eine Reservierung wird empfohlen. Öffnungszeiten Mittagessen: von 12:00 bis 14:30 Uhr (letzter Einlass). Öffnungszeiten des Abendessens: von 19:00 bis 22:00 Uhr (letzter Einlass).

AQA BAR – jeden Tag bis Mitternacht mit Getränken, Snacks und Sandwiches geöffnet; das light lunch à la carte wird von 12:00 bis 14:30 Uhr (letzter Einlass) serviert.

ÜBERNACHTUNG UND FRÜHSTÜCK – kontinentales Frühstücksbuffet wird von 07:00 bis 11:00 Uhr im Speisesaal des Duilio Restaurants serviert.

HALBPENSION – kann für Aufenthalte von mindestens 3 aufeinanderfolgenden Nächten gebucht werden. Inbegriffen gibt es: Frühstück im Speisesaal des Duilio Restaurants und ein 2-Gänge-Abendessen + Dessert (Getränke nicht inbegriffen) im Duilio Restaurant. Der Zuschlag beträgt Euro 36,00 pro Nacht pro Person. Öffnungszeiten des Abendessens: von 19:00 bis 22:00 Uhr (letzter Einlass). Falls der Gast keine Mahlzeit einnimmt, gibt es keine Rückerstattung und es ist nicht erstattungsfähig.

VOLLPENSION – kann für Aufenthalte von mindestens 3 aufeinanderfolgenden Nächten gebucht werden. Inbegriffen gibt es: Frühstück im Speisesaal des Duilio Restaurants, 1-Gang-light lunch + Dessert (Getränke nicht inbegriffen) in der AQA BAR und 2-Gänge-Abendessen + Dessert (Getränke nicht inbegriffen) im Duilio Restaurant. Der Zuschlag beträgt Euro 58,00 pro Nacht und Person. Öffnungszeiten für das light lunch: von 12:00 bis 14:30 Uhr (letzter Einlass). Öffnungszeiten des Abendessens: von 19:00 bis 22:00 Uhr (letzter Einlass). Falls der Gast keine Mahlzeit einnimmt, gibt es keine Rückerstattung und es ist nicht erstattungsfähig.

Das nicht beheiztes Außenpool und das Solarium sind frei und kostenlos. Wenn Sie eine gemütlichere Atmosphäre wünschen, können Sie den Bereich “adults only” benützten, der von einem kleinen künstlichen Strand mit Poolblick begrenzt wird.

Der Wellnessbereich ist nur für Erwachsene und verfügt über eine finnische Sauna, ein Dampfbad, eine Erlebnisdusche, ein beheiztes Pool und einen Entspannungsbereich.

Es ist jeden Tag von 09:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.


Der Eintritt in den Wellnessbereich für Gäste, die direkt buchen (auf unserer Website oder per Telefon oder E-Mail), ist kostenlos.

Für Buchungen über Online-Reisebüros, Reiseveranstalter usw. kostet der Eintritt Euro 15,00 pro Person pro Tag (Bademantel und Badeschuhe zur Verfügung gestellt).

Der Strandservice ist von der örtlichen Gemeinde von Mitte Mai bis Mitte September garantiert.

Nur mit direkten Buchungen (von unserer Webseite, am Telefon oder per E-Mail) bieten wir kostenlos den Strandservice (1 Sonnenschirm und 2 Liegen pro Zimmer) an, vom Datum der Ankunft bis zum Tag vor der Abreise am Levante Beach (Sektor L1, 600 Meter vom Hotel).

Für Buchungen über Online (Booking.com/Expedia) und Reisebüros, ist Strandservice nicht im Preis inbegriffen und es gibt einen Zuschlag. Die Anfrage für einen Strandplatz muss an der Hotelrezeption gestellt werden.

Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis können zusätzliche Strandplätze an der Hotelrezeption angefordert werden. Anfragen nach zusätzlichen Stühlen oder Sonnenliegen werden vom Bademeister des Strandsektors bearbeitet, zu dem das Hotel gehört.

Die zum Hotelbereich gehörenden Strandplätze bieten die Möglichkeit, den exklusiven Safe-Service zu nutzen, für den eine Kaution von Euro 10,00 pro Armband und Strandplatz zu hinterlegen ist.

Um den Strand zu erreichen, steht Ihnen der Hotel Beach Shuttle kostenlos zur Verfügung. Der Service wird von Mitte Mai bis Mitte September zu festgelegten Zeiten garantiert (Fahrpläne finden Sie an der Rezeption).

Das Hotel AQA Palace übernimmt keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände und kann nicht garantieren, dass Gegenstände gefunden werden.

Falls der Artikel nicht dem entsprechenden Eigentümer zugeordnet werden kann, wird er für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt (maximal drei Monate).

Das Hotel verfügt über den Service “LHost” zum Abholen und Versenden vergessener Gegenstände. Klicken Sie auf den folgenden LINK, um die Übung zu starten.