Le nostre politiche di cancellazione variano in base alla tipologia di tariffa prenotata.

FLEXIBLE RATE – al momento della prenotazione viene richiesta o una carta di credito a garanzia o il pagamento della prima notte. La cancellazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo è gratuita, se non è stata versata alcuna caparra. Nel caso in cui sia stata versata una caparra, non verrà restituita ma potrà essere usata per una futura prenotazione entro il 31 dicembre dell’anno in corso. In caso di cancellazione nei 7 giorni precedenti la data di arrivo sarà addebitato il costo della prima notte come penale.

EARLY BOOKING RATE – al momento della prenotazione è richiesto un anticipo pari al 30% del soggiorno. La cancellazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo è gratuita; la caparra versata non viene persa ma restituita sotto forma di un voucher dello stesso importo, utilizzabile per una futura prenotazione entro il 31 dicembre dell’anno corrente. In caso di cancellazione nei 7 giorni prima della data di arrivo sarà addebitato il costo pari alla caparra versata.

NON-REFUNDABLE RATE – addebito totale del costo di soggiorno al momento della prenotazione. Dopo la prenotazione questa non sarà più modificabile ed in caso di cancellazione l’importo non sarà rimborsabile.

ACCORCIAMENTI DI SOGGIORNO – l’accorciamento di un soggiorno oltre i termini di cancellazione gratuita della prenotazione, prima della data di arrivo, comporta una penale pari a una notte.

PARTENZE ANTICIPATE – pagamento dell’importo totale al netto di eventuali pasti non usufruiti. L’Hotel, nel caso in cui l’Ospite già alloggiato receda in anticipo dalla permanenza pattuita (escluso il caso di forza maggiore documentato) può pretendere dallo stesso il pagamento della camera per tutto il periodo indicato nella prenotazione, salvo i casi di colpa attribuibili all’Hotel o a suoi preposti.

NO-SHOW (MANCATO ARRIVO) – in caso di ritardo l’Ospite deve informare l’Hotel quanto prima; in caso contrario la camera rimarrà a disposizione dell’Ospite fino alle ore 07:30 del giorno successivo all’arrivo. Oltre tale orario l’Hotel si riterrà libero di annullare la prenotazione addebitandone la notte come penale.

Grazie a Booking Protection e Protection Plus di Allianz, viene offerta la possibilità di assicurare la caparra o l’intero soggiorno. Inserendo i dati richiesti nel form al link sottostante si potrà scaricare il file in .pdf con tutti i dettagli. Attenzione: l’assicurazione deve essere sottoscritta entro 24 ore dalla conferma della prenotazione della vacanza.

Check-in: garantita la consegna delle chiavi della camera a partire dalle ore 14:00 sino alle 22.30. Per la registrazione andranno esibiti i documenti di identità validi per tutti gli ospiti (neonati inclusi). Si potrà comunque recarsi alla reception dalle ore 9 in poi, effettuare la registrazione ed usufruire dei servizi dell’hotel, in attesa che la camera sia pronta.

Check-out: dalle ore 07:30 alle ore 10:00. Il giorno prima della partenza si potrà chiedere un late check-out, a pagamento, in base alla disponibilità.

Se si desidera partire prima delle ore 7:30 sarà possibile e andrà saldato il proprio conto al ricevimento la sera prima entro le ore 22:30.

Reclami circa lo stato della camera e dei relativi accessori trovati al momento dell’arrivo, vengono accolti dall’Hotel solamente se effettuati tempestivamente al ricevimento.

In caso di non immediata comunicazione, l’Hotel è impossibilitato ad imputare tale stato all’effettivo responsabile.

Gli Ospiti si impegnano ad avere la massima cura della camera e dell’arredo.

Eventuali oggetti danneggiati o rubati dovranno essere risarciti dall’Ospite.

È vietato ospitare più persone di quanto non sia indicato dal numero totale degli Ospiti (adulti e bambini) riportato sulla conferma della prenotazione.

Nella tariffa non è compresa l’imposta di soggiorno di Euro 2,50 a persona al giorno da pagare in loco.

Sono esenti i bambini fino ai 11,99 anni.

Sono ammessi animali domestici di piccola taglia (massimo 10 kg.) solo nelle camere Comfort, Superior e Family. Il supplemento da pagare al giorno per animale domestico è di Euro 15,00.

Nel rispetto degli altri Ospiti, è vietato l’ingresso nella sala colazione e nell’area piscina.

Presso la Spiaggia di Levante, gli animali domestici sono ammessi esclusivamente al comparto attrezzato “Bau Beach” (dopo il comparto L9), settore non appartenente all’Hotel e non incluso nel costo di soggiorno.

RISTORANTE DUILIO – Il Ristorante Duilio, con menù à la carte, è aperto tutte le sere a cena e la domenica e nei giorni festivi anche a pranzo. Nei giorni festivi è aperto a pranzo. La prenotazione è consigliata. Orario pranzo: dalle ore 12:00 alle ore 14:30 (ultimo accesso). Orario apertura cena: dalle ore 19:00 alle ore 22:00 (ultimo accesso).

AQA BAR – a disposizione con drink, snack e panini, ogni giorno fino a mezzanotte. Viene inoltre servito un light lunch à la carte dalle ore 12:00 alle ore 14:30 (ultimo accesso).

CAMERA & COLAZIONE – colazione continentale a buffet servita dalle ore 07:00 alle ore 11:00 presso la sala del Ristorante Duilio.

MEZZA PENSIONE – prenotabile per soggiorni di minimo 3 notti consecutive, è comprensiva di: colazione e cena di 2 portate + dessert (bevande escluse) entrambe servite presso il Ristorante Duilio. Il supplemento è di Euro 36,00 a notte a persona. Orario apertura cena: dalle ore 19:00 alle ore 22:00 (ultimo accesso). La mancata consumazione dei pasti non comporta alcun rimborso e non è recuperabile.

PENSIONE COMPLETA – prenotabile per soggiorni di minimo 3 notti consecutive, è comprensiva di: colazione presso la sala del Ristorante Duilio, light lunch di 1 portata + dessert (bevande escluse) presso l’AQA Bar e cena di 2 portate + dessert (bevande escluse) presso il Ristorante Duilio. Il supplemento è di Euro 58,00 a notte a persona. Orario apertura light lunch: dalle ore 12:00 alle ore 14:30 (ultimo accesso). Orario apertura cena: dalle ore 19:00 alle ore 22:00 (ultimo accesso). La mancata consumazione dei pasti non comporta alcun rimborso e non è recuperabile.

La piscina esterna (non riscaldata) e il solarium sono di libero accesso. Se si desidera un’atmosfera più intima e riservata, si potrà godere della zona “adults only” delimitata da una spiaggetta artificiale proprio fronte piscina.

L’Area wellness, accessibile solo a ospiti maggiori di 16 anni, è dotata di sauna finlandese, bagno turco, doccia emozionale, piscina riscaldata ed area relax.

È aperta tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 22:00.

L’ingresso, per gli Ospiti che prenotano direttamente (sul nostro sito web o contattando il nostro staff telefonicamente o via e-mail) è gratuito.

Per tutti gli altri tipi di prenotazione (tramite Online Travel Agencies, Tour Operators, ecc.), l’ingresso ha un costo supplementare di Euro 15,00 a persona ad ingresso (accappatoio e ciabattine in dotazione).

Il servizio spiaggia è garantito dal consorzio locale da metà maggio a metà settembre.

Per gli ospiti che prenotano direttamente (via mail, per telefono o dal sito) offriamo gratuitamente, dalla data di arrivo al giorno precedente la partenza, il servizio spiaggia (1 ombrellone e 2 lettini a camera), presso la Spiaggia di Levante (comparto L1, 600 mt. dall’Hotel). Per gli ospiti che prenotano tramite portali (Booking ed Expedia) o tramite agenzia il servizio spiaggia non è incluso ma potrà essere richiesto e verrà addebitato il costo.

La richiesta del posto spiaggia va effettuata al ricevimento dell’Hotel.

In base alla disponibilità e previo pagamento potranno essere richiesti posti spiaggia extra. Le richieste di sedie a sdraio o lettini aggiuntivi vengono invece gestite dal bagnino del comparto di riferimento al quale andranno pagate. I teli mare non sono forniti in dotazione.

Gli ombrelloni del comparto dell’Hotel prevedono la possibilità di usufruire dell’esclusivo servizio cassaforte per il quale è richiesta una cauzione di Euro 10,00 a braccialetto / posto spiaggia.

Per raggiungere la spiaggia viene messo a disposizione gratuitamente il servizio Beach Shuttle. Il servizio è garantito da metà maggio a metà settembre a orari prestabiliti ed esposti al ricevimento dell’Hotel.

L’Hotel non si assume alcuna responsabilità per oggetti dimenticati o smarriti e non può garantire che essi vengano ritrovati.

Laddove non sia possibile imputare con certezza l’oggetto ritrovato al relativo proprietario, il bene sarà custodito dall’Hotel per un tempo congruo (massimo tre mesi).

L’Hotel si avvale del servizio “LHost” per la reclamazione e spedizione dell’oggetto dimenticato.

Avvia la pratica tramite il seguente LINK.